Política de Privacidad

1. Introducción

FlowBooking ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre, dirección de email, contraseña cifrada y foto de perfil.
• Información de perfil profesional: descripción del negocio, servicios ofrecidos, horarios de disponibilidad y slug personalizado.
• Información de citas: fecha, hora, servicio, notas y datos del cliente.
• Información de pago: procesada y almacenada de forma segura por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y preferencias de configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma.
• Enviar recordatorios de citas a profesionales y clientes.
• Procesar pagos a través de Stripe.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

4. Compartición de información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Clerk (autenticación), Twilio (SMS), proveedores de email.
• Entre usuarios: los datos de cita se comparten entre el profesional y el cliente correspondiente.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o proceso legal válido.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Cuenta. Los datos de facturación se conservan por el período exigido por la legislación fiscal aplicable.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles, auditoría de accesos y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad de datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@flowbooking.com.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la Plataforma y el análisis de uso. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por email y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a privacidad@flowbooking.com o usa el formulario en nuestra página de contacto.